メルセデス・ベンツ

メルセデス・ベンツ 高井戸／調布／日野

スタッフ

メルセデス・ベンツを愛してくださるお客様の高い期待に応えるためには、適切な知識とスキルが必要となります。
メルセデス・ベンツ 高井戸／調布／日野店ではメルセデス・ベンツ車を熟知した専任のセールススタッフや、厳しい試験・トレーニングを受けた専門スキルを持つサービススタッフが比類なきサービスを提供いたします。
ぜひ、信頼できる本物のメルセデス・ベンツの高度なサービスをご体感ください。

メルセデス国際認定のプロフェッショナルがお客様のあらゆるご要望にお応えします

  • 国際認定セールス資格

    C-SALESとは、ダイムラー社が開発し、世界のメルセデス・ベンツ販売組織が設定した、ブランド統一のセールス資格制度です。メルセデス・ベンツブランドに相応しい優秀なセールス・スタッフを採用し、育成します。

  • メンテナンステクニシャン

    お客様の車両が常に最高のパフォーマンスを発揮できるためベストな状態を維持するのがメンテナンステクニシャンの仕事です。国際認定アドバイザーと連携してお客様の車両のメンテナンス、点検、調整、整備内容の説明、次回入庫のご提案等を行います。

  • システムテクニシャン

    高度にシステム化されたメルセデスを正しく診断し、より高いスキルが必要とされる重整備を行います。各分野のエキスパートと連携し、故障や不具合によって抱かれるお客様の不安を安心に変えるのがシステムテクニシャンの役目です。

  • 国際認定故障診断士

    お客様の車両の故障やシステムの不具合の原因を速やかに究明。狙いを定めた効率的な整備手順を立案し、メンテナンステクニシャンならびにシステムテクニシャンに対して指示を行います。

  • 国際認定サービスアドバイザー

    法定点検から車検整備、アクセサリの装着、故障修理まで、すべてのアフターサービスの窓口となります。お客様のニーズを把握し、誠実かつ期日通りに、適切な料金でお客様に解決策をご提供します。また、入庫やアクセサリに関するアドバイスも行います。

  • 国際認定パーツスペシャリスト

    部品担当の指導的な立場として、純正部品の在庫管理等の部品業務をはじめ、業務プロセスの管理および業務の最適化を牽引し、お客様の満足度向上のために活動します。

  • 国際認定パーツコンサルタント

    商品/ロジティクス等部品に関する見識と高度な提案スキルを通して、メルセデス・ベンツ純正部品やMBコレクションの中から、お客様のニーズに応じた適切なご提案を行います。

スタッフ教育・資格取得までの道程

各専門分野に適した研修プログラムを用意。
世界でも通用する厳しい研修プログラムを修了したサービススタッフに資格が与えられます。

  • 国際認定セールス資格

    1. C-SALES育成コース
    2. 国際認定セールス(C-SALES)
    3. ベーシックセールスコース
    4. アドバンスセールスコース
    5. C-managerを
      目指すトレーニングへ

  • サービスアドバイザー

    1. メルセデス・ベンツのサービス基礎研修
    2. 約3年以上の
      実務経験の後
    3. サービスアドバイザー
      養成コース
    4. 認定試験
    5. 国際認定
      サービス・アドバイザー

  • 故障診断士

    1. システム中級コース
    2. 故障診断士養成コース
    3. 認定試験
    4. 国際認定
      故障診断士

  • システム・テクニシャン

    1. システム初級コース
    2. システム中級コース
    3. システム上級コース
    4. システム・テクニシャン

  • メンテナンス・テクニシャン

    1. メンテナンス初級コース
    2. メンテナンス上級コース
    3. メンテナンス・テクニシャン

サービス工場

メルセデスには数多くの最先端の高度な電子制御システムが採用されています。高井戸／調布／日野店のサービス工場では、メルセデス専用のコンピューター診断システムや、数々のスペシャル・ツールを駆使して高度な技術力、豊富な知識を習得したサービススタッフがより正確な点検、診断を可能にすることでメルセデス・ベンツのベスト・コンディションを保持します。

スペシャルツール

メルセデスの為だけにつくられた専用ツールと最新の設備を使用することでお客様の車をより快適で安全に保ちます。

200種類以上のメルセデス・ベンツ専用ツールを保有しており、メーカーの指示に沿った無駄のない正確な作業を実施しております。
例えばタイヤ交換作業等のボルト締付けトルクも厳しく基準に準拠するよう、様々な専用のトルクレンチを使用しています。
このスペシャルツールは定期的に校正機器で正しく計測を行っており、校正機器自体も外部の検査機関で定期的に校正しております。

リアルタイムの世界情報網

ドイツのメルセデス本社とオンラインでお客様の車の診断情報を共有することで、いつでも最新のサービス情報をご提供します。

メルセデス専用診断機「XENTRY」による点検

車両に搭載された各システムのコントロールユニットと通信を行い、現在の車両状態を専用機器を使ってプロの目で正確に診断します。
また、その情報をドイツのメルセデス本社と共有することで、常に最新の情報に基づいたサービスをご提供します。

修理

最新の設備と情報、各分野のエキスパートが連携を図ることで、故障やシステムの不具合によるお客様の不安を安心に変えることが私たちの使命です。

メルセデス・ベンツ指定サービス工場では国際認定故障診断士による速やかな故障原因の究明から狙いを定めた効率的な整備手順の立案を行い、メンテナンステクニシャン及びシステムテクニシャンにより、高度にシステム化されたメルセデスの修理・整備を行います。

メンテナンス

お客様の車両が常に最高のパフォーマンスを発揮できるように、日々のお手入れから法定点検に至るまで、正規代理店にしかできない特別なサービスをご用意いたします。

メルセデスベンツ指定サービス工場ならではのメンテナンス

メルセデスベンツ指定サービス工場で使用しているメルセデス専用のコンピューター診断システムは、お車に搭載されている最先端の高度な電子制御システムや様々なセンサー等に対して、正確な点検、診断を可能にしています。また、メルセデス・ベンツ正規販売店 サービスネットワークでは、サービススタッフの知識、及び技術力向上のために、体系化されたトレーニングシステムや厳しい基準を設けた資格制度を導入し、スペシャリストの育成に大きな力を注いでいます。高度な技術力、豊富な知識を習得したサービススタッフが、メルセデス専用のコンピューター診断システムやスペシャルツールを駆使して、より質の高い点検、整備を提供します。

法定1年点検 / MB1年点検

メルセデス・ベンツ指定サービス工場では、お客様のお車をより安全にお乗りいただくために、法定1年点検にメルセデス・ベンツが指定した点検項目を加えたMB1年点検と、入庫時のお車の状況によって交換時期となりました定期交換部品、消耗部品の交換をお薦めします。

  • 法定1年点検

    12ヶ月毎に行う、法令で定められた点検26項目

  • メルセデス・ベンツが
    指定した点検項目

  • 交換時期となった
    定期交換部品・消耗品

法定2年点検（車検） / MB2年点検

車検は、国が定めた安全や環境の基準をクリアしているかどうかをチェックする検査で、あくまでその時点での車の状態をチェックするものです。検査に合格したからといって、その先も安心して乗り続けられるものではありません。車検以外に別途定期点検による各主要箇所の点検、及び劣化、消耗した部品の交換が必要となります。メルセデス・ベンツ指定サービス工場では、お客様のお車をより安全にお乗りいただくために、法定2年点検にメルセデス・ベンツが指定した点検項目を加えたMB2年点検と、入庫時のお車の状況によって交換時期となりました定期交換部品、消耗部品の交換をお薦めします。

  • 車検

    国が定める保安基準に対しての適合検査

  • 法定2年点検

    法律で定められた2年毎
    (初回は3年目)に実施する点検56項目

  • メルセデス・ベンツが
    指定した点検項目

  • 交換時期となった
    定期交換部品・消耗品

サービスプログラム

メルセデス・ベンツにお乗りお客様が、継続して安心のアフターサービスを受けられる充実のプログラムをご用意。

サービスプログラム

カーケア

お客様の車両の状態を常に最高に保つため、メルセデス国際認定スタッフによる様々なメンテナンスサービスを行っております。

ホイールコーティング

メルセデス・ベンツ純正 ホイールコーティング時が経ても、その輝きは保たれます。

ホイールコーティングの特徴

  • ブレーキダストなどの汚れの吸着を抑えます。

  • 汚れがついても水で汚れを浮かび上がらせ、頑固なブレーキダストも
    簡単に水洗いで洗い落としやすくなります。（セルフクリーニング効果）

  • 紫外線にも劣化せず、効果が長時間持続します。

「メルセデス・ベンツ 純正ホイールコーティング」のメカニズム

「メルセデス・ベンツ純正 ホイールコーティング」のプロセス

  1. クリーニング(既販車の場合)

    ひどい汚れや頑固なブレーキダストも特殊洗浄剤できれいに洗い落とします。

    ホイールクリーニング

  2. シリカガラス膜を形成する「無機質」のガラスコーティング

    • 優れた耐久性

      有機物を含まないシリカガラスは紫外線による劣化がなく、酸性雨にも非常に強い

    • 高い表面硬度

      一般的なコーティングより、約16倍硬く、約9倍しなやかなため、汚れが入り込みにくく、また吸着しにくい

    • 高い密着性、平滑性

      ホイール面の凹凸を埋めて平滑化し、汚れのこびり付きや吸着を防止

  3. 超親水面の形成

    セルフクリーニング効果

    シリカガラスの表面に超親水面を形成することで、水がかかると汚れを浮かび上がらせ、汚れを落としやすくする

    セルフクリーニング効果

インテリアコーティング

メルセデス・ベンツ純正 インテリアコーティングは、安心で快適な室内空間を提供します。

インテリアコーティングの特徴

  • 優れた抗菌･防カビ･防ダニ効果

  • 幅広い消臭力

  • 細菌やカビが生息できない環境を造る、バリア効果

  • 長期にわたる効果の持続

  • 赤ちゃんにも安心の高い安全性

  • 優れた抗菌･防カビ･防ダニ効果

    400種類以上もの、圧倒的な数の抗菌、防カビ機能を備えています。
    代表的なものとしては、O -157、サルモネラ菌、MRSA、ビブリオ菌等の細菌に効果があります。

    優れた抗菌･防カビ･防ダニ効果

  • 幅広い消臭力

    代表的な悪臭である・硫黄化合物・窒素化合物・低級脂肪酸・アルデヒト類・有機溶剤臭に対して、効果を発揮します。
    例えば、「タバコのニオイ」「カビ臭」「汗のニオイ」「ペットを乗せた後のニオイ」「アンモニア臭」等が含まれます。

  • 細菌やカビが生息できない環境を造る、バリア効果

    純正インテリアコーティングは、細菌同士の情報伝達能力を利用した新しいタイプのコーティングです。細菌は、急激に殺菌されそうになると抵抗力をもち、やがて防カビ等の効果は減少していきます。
    しかし、環境を細菌が生息できない状態にゆっくり変えることで、その場所で生活できなくなる「忌避反応」を起こします。その結果、細菌が同種菌に対し、危険信号を残して死滅するため、以後同じ種菌は、その場所に近寄らなくなります。
    これが純正インテリアコーティングのバリア効果なのです。

    純正インテリアコーティング

    他社製防カビ剤

  • 長期にわたる効果の持続

    常温硬化型液体セラミックコートにより、長期耐久性（約3年間*）と安定した効果を実現し、財団法人日本塗料検査協会による試験でも長期耐久性が確認されています。さらに、特殊スプレーガンによって、コーティング剤を微粒子化すると同時に、回転打力エア（スパイラル打力）で噴霧することによって、マットやシート（ファブリック地）の奥深くまでコーティング剤をムラなく浸透させます。

    スパイラル打力で微粒子(5ミクロン)噴射されるため、繊維の奥深くまでコーティングされます。

  • 赤ちゃんにも安心の高い安全性

    純正インテリアコーティングは、世界一厳しいといわれる米国環境保護庁の基準をクリアしています。また、財団法人日本食品分析センターによる数々の試験でも、高い安全性が確認されており、赤ちゃんにも安心です。

インテリアクリーニング

パルスクリーナーヘッドをご使用いただくことにより、回転打力エア（スパイラル打力）で繊維の根元に付着している埃や砂等を叩き出すと同時に、吸引を行います。そのため、・マットやカーペットの繊維の根元に付着している埃や砂等まで清掃できます。・叩き出しと吸引を同時に行うため、埃等の飛び散りの心配がありません。