百余年の伝統の中で培われた車づくりへの卓越した知識と哲学、蓄積された技術力で、世界の自動車の指標であり続けるメルセデス・ベンツ。「最善の設計、思想、高品質、高い信頼性、時代の流れをとらえた格調高いデザイン」という人々のメルセデス・ベンツに対する評価を象徴しているのが、「スリー・ポインテッド・スター」なのです。この伝統あるブランド・イメージに基づいたメルセデス・ベンツらしい風格と品位を備えた販売店こそ「正規販売店メルセデス・ベンツ」なのです。

　メルセデス・ベンツ高井戸/日野で取り扱う車両はメルセデス・ベンツ、スマートです。これらの車両は世界各地に拠点を構えるダイムラー社の生産工場から海路、空路などさまざまな手段で日本に搬入されます。搬入される車両は、日立にある新車整備センター（VPC）で車両の基本性能の点検のほか、輸送中の不慮のキズや凹みなどのダメージを補修し、日本の法規に合わせた検査項目のクリアを確認して徹底した点検が施されます。また、販売・サービス・部品の各部門におけるスタッフの育成も重要な使命と考え、習志野にあるトレーニングセンターで、さまざまな教育プログラムを実施しています。これらのブランドの製品、設備、最善のサービスとともにお客様の元へお届けする、カスタマー・サービスの直接の窓口となるのが正規販売店メルセデス・ベンツ高井戸/日野です。

　車を修理する事が私達の使命ではありません。お客様に喜んでいただく事が私達の使命です。メルセデス・ベンツの高いクオリティ（性能・品質）を保つために、私達の責任と役割りは重要です。お客様がメルセデス・ベンツをご購入されてからは、サービス部門が直接お客様とメルセデス・ベンツ高井戸/日野の接点になります。メルセデス・ベンツだけのために作られた、充実した設備のワークショップで常に最新の情報を駆使することにより、お客様の安全を守り、お客様に喜んでいただけることが私達の使命です。

・サービスレセプションベイ
サービス部門にご来店されたお客様のお車を時にはリフト・アップして、お客様と一緒にアドバイザーが修理の内容を確認する場所です。

・リフト
ドイツ、ナシュバム社製あるいはアムテックス社製のリフトを使用して最も重いＳクラスの車両でも余裕で対応します。

・天井高
天井5mの高さは、メルセデス・ベンツのボンネットを垂直に開け、それをリフト・アップするのに必要な高さです。工場の設計段階からメルセデスを修理する目的で建設された証しです。

・スペシャル・ツール
約500種類にも及ぶメルセデス・ベンツをメンテナンスする専用工具で、現在の車両への対応のみならず、以前のモデルのメンテナンスにも対応します。写真は、断面積0.5平方ミリの配線から10.0平方ミリの配線まで自動車に使われているすべての電機部品の配線をメンテナンスするツールです。

・スターダイアグノシス
車両とケーブルで継ぎ車両の中に搭載されているコンピュータと通信をして、故障メモリーの読み出しをして診断を行うシステムです。

・WIS (Workshop information system)
現在走っているほとんどのメルセデス車両の膨大な車両に関する情報および整備のマニュアルを備えたシステムです。

・サービス・トレーニング
新型モデルが発表された時は言うに及ばず、日々進歩する技術に対応するため様々なトレーニング・プログラムを実施しております。

・技術連絡会
メルセデス・ベンツ日本および日野・高井戸店間で行われる技術連絡会では様々な技術に関する問題点・意見が出されます。ここで出された問題点・意見はいち早く生産現場に伝えられる体制が整っています。ここにもメルセデス・ベンツの徹底した品質管理への強い意志を伺うことができます。

・MB資格
メルセデス・ベンツ日本には、サービス技術をマスターした者のみに与えるMBメカニック資格認定制度というものがあります。この資格認定制度には１級、２級、３級の種類があり、１級合格者は更に５年毎に実技試験と学科試験の再受験合格が必要という資格で、資格を維持するには日々勉強が必要です。

　メルセデス・ベンツの設計思想、高品質、高い信頼性、そして安全性に富んだ走りを支えているのがメルセデス・ベンツ純正部品です。整然とした部品庫にはメルセデス・ベンツ高井戸/日野ならではの在庫数、ほとんど全ての車種・年式のお車に適合する部品をEPCシステム(Electoric parts catarogue)にて迅速に検索してご用意いたします。